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 售后服务承诺
1、我公司保证所提供的货物是全新、未使用过的,设计符合用户要求的。
2、仪器免费保修24个月。公司对所供设备运行中非人为损坏引起的仪器故障提供免费维修服务。质保期外保证设备终身有偿保修。注:仪器配件属于易损易耗品不在保修范围内。
3、 新仪器到现场后我们提供一次免费上门安装调试服务,在使用现场对用户进行仪器基本操作、性能、主要部件的构造及原理,日常使用、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等方面的培训。
4、 公司设有售后服务部,针对用户提出的技术问题及维修要求,24小时提供电话技术支持,如确认仪器出现故障需现场维修时,售后工程师将于2日内到达现场进行维修,特殊情况将会提前与用户沟通好到场时间。
5、 公司针对每一台仪器制定了长期跟踪回访表,为客户解答设备技术问题及提供相关咨询,同时聆听客户在仪器使用过程所提出的宝贵建议,供我们对产品不断的升级。
6、 超出质保期,终生有偿维修,如需更换零部件只收取零部件成本费用,维修费免费。我公司承诺至少保证10年以上仪器主要零配件的供货保障。


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